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2018年09月11日
インターネット接続会員 各位
ホスティング会員 各位
HOYA株式会社MD部門
グローバルウェッブインターネットサービス
【 お詫び 】 GWS回線ユーザホームページおよびGWSホスティングサービス障害復旧のお知らせ
平素は弊社グローバルインターネットサービス [ GWS ] をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年09月10日 10時33分頃より発生しておりました GWSホスティングサービスの障害につき、復旧作業が完了し、ご利用いただける状態となりましたのでご連絡申し上げます。
なお、復旧いたしましたデータは、09月07日に取得したバックアップデータにて復元した状態となっておりますので、それ以降に更新をされている場合は、再度更新をお願い致します。
お客様には、復旧までに時間がかかり、また、その間のご利用に多大なるご迷惑をおかけいたしましたことを深謝いたします。
記
障害日時
2018年09月10日（月） 10:33 〜 2018年09月11日(火) 14時15分頃迄
障害原因
ストレージ装置の物理故障
影響範囲
GWS回線ユーザホームページおよびホスティングサービスを提供するウェブサーバ
影響内容
GWS回線ユーザホームページおよびホスティングサービス会員様のホームページサイトについて、その「ホームページ閲覧」および「ホームページの更新（FTP転送）」が、ご利用いただけませんでした。
なお、回線接続サービス・メールサービスには影響ありませんでした。
復旧経緯
・09月10日(月) 13：30 新規ストレージ装置の事前設定作業を開始
・09月10日(月) 20：57 新規ストレージ装置にデータの転送を開始
・09月11日(火) 11：30 新規ストレージ装置へのデータ転送が完了
・09月11日(火) 13：00 起動処理を開始
・09月11日(火) 14：15 起動と正常性確認が終了
復旧にあたってのご注意事項
復旧いたしましたデータは、09月07日に取得したバックアップデータにて復元した状態となっておりますので、それ以降に更新をされている場合は、再度更新をお願い致します。
以上
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